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本ブログに掲載している内容に関しまして、質問等は受け付けておりません。また作業指導等も行いません。
本ブログに掲載している内容を元に作業され、発生した如何なる障害におきましても一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
全て自己責任の範囲で作業するようお願い申し上げます。

 

【真岡市 個人様】インターネット接続+PC・プリンタ無線LAN(Wi-Fi)接続設定

Jネットさんでご購入されたお客様からのお電話でした。

フレッツADSLから「ひかり」に交換したところ、Wi-Fiが繋がったり繋がらなかったりしてパソコン仕事に支障が出るのでJネットさんの電話サポートに連絡したそうです。

依頼主様とJネットサポートさんで電話でやり取りしながら復旧を試みましたが、最終的にまったく繋がらなくなってしまった。

ということで弊社にお電話いただきました。

今回の診断ではひかりのONUと無線ルータの両方の設定が無くなっていたことによる接続障害でした。

1)ONUにひかりの再設定
2)無線ルータの再設定
3)パソコンと無線ルータの接続設定
4)プリンタと無線ルータの接続設定

以上で作業完了です。

その他、プリンタのインクかすれの不調も復旧致しました。

お客様は電源を切ってから接続できなくなったと心配されましたので計4回のパソコン、プリンタのシャットダウン後のWi-Fi接続+プリントアウトを実施。

ご安心頂きました。

ありがとうございました。

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