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小山市 法人様 Windows10アップグレード失敗 サポート



TVが見られなくなった。無線子機が認識できない。

お客様からのメッセージはこんな感じでした。
1台目(機種は違う)は問題なくアップグレードできたので、2台目も実行したが・・・
何とかならないか!?ということでお邪魔しました。

・無線子機 これは後付けのものですがWin10未対応です。
      ドライバが提供されるのを待つか、
      対応機種への交換をお勧めしました。

・TVが見られない TVチューナーのドライバが未対応のようです。
         メーカページでサポートは無いようです。
         こちらはどうしようもないですね。

無線はやめ有線に切り替えることにしました。
しかし、ここでまた問題 
有線LANドライバはしっかり当たっているようだがネットワークにつながらない。
本当何なんだろう・・・ 
試行錯誤の末、有線LANでネットワークは繋がるようになりました。

TVはwin8パソコンに移設するとのこと。

私たちも手探りでサポートしているのが現状ですが、やはりwin10は問題ありすぎますね。







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