windows10にアップグレードしたお客様からのご連絡です。
フリーズしたため、電源長押しにてパソコンを瞬断してから起動しないとのことで出張サポートです。
今回の場合、キーボードレイアウト選択画面から何をしても先に進めないので、修復ディスクにて復旧を試みるもNG。
お客様に相談するとWindows10はもうコリゴリだ！windows7に戻してくれということでリカバリ作業となりました。
今回の場合、元に戻すこともできないので、購入したときの状態まで戻さなければなりません。
データ類はUSBに保存してあったので救出処理をせずに、そのままリカバリとなりました。
その後、プリンタ、ネット、メールの設定をして完了です。
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