栃木県小山市のCOMSASスタッフ日記

顧問契約のお客様からはExcelでこんなこと出来ないの？とか、Excelで作ったんだけどエラーが出てしまう等の対応もある程度行います。

システマチックなところはお金を頂戴しますが、5分10分でできるものはその場で対応してしまいます。

今回の場合は元のファイルがExcel97時代に作成したもので、それに機能を追加したかったがエラーが出てしまうということでした。

計算式を見直すと、ある部分が誤っていたので、これを訂正することで問題がなくなった。

また、その際に、面倒くさい入力部分があったので、機能を負荷したところ大変喜ばれました。

以上です



＝ご参考＝
マイクロソフトオフィスはめちゃくちゃ高いと感じているお客様
簡単な資料作りくらいしかやらないならこちらを一度ご検討いただいてもいいかも？？
使い勝手もほとんど一緒ですし、ﾏｸﾛとかＶＢＡなど使わなければ全然使えます。

マイクロソフトオフィスとの互換性もかなり高いです

マイクロソフトでいうところのWORD+EXCEL+POWERPOINTが入っています

KINGSOFT Office 2016 Standard パッケージCD-ROM版


マイクロソフトでいうところのWORD+EXCELが入っています

KINGSOFT Office 2016 Personal パッケージCD-ROM版









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ネットワーク障害によりパソコンとプリンタの接続がうまく出来ていなかった。

今回はプリンタと無線ルータの接続を見直して作業完了となった













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リピータ様のお仕事です

お電話はこんな感じ
「　あ～（スタッフの名前）さん？！　相談があるんだけど。
　　孫の写真を印刷したいんだよね。　」

ここまでだと今まで使っていたモデルの最新機種をおすすめするのですが、よくよくお話を聞くと！


・タブレットからも印刷できるモデル
・たまには大きく引き伸ばしたい！（A3印刷したい）


最近タブレットを息子さんにプレゼントされ、そこにお孫さんの写真が送られてくるそうなのです。
それを印刷して飾っておきたいのだそうです。
もちろん今まで通りパソコンで使う機能は残したものがいいということでした。


そうなると一択かな～


私が選んだものはこちら
エプソン　EP-979A3　です。　2016年 9月発売の最新モデル






ただ、弊社の手間賃もプラスしますので、ちょっと値段的に高いということでしたので１つ前の型であるEP-978A3（2015年 9月モデル）を今回はご購入頂きました。





お持して、開梱～設定までを実施。A3用紙のセット方法＋タブレットからの印刷をお試し頂きました。


A3の写真用紙にお孫さんの写真が印刷されたときのお客様の笑顔がとても素敵でした～
こんなおじいちゃん、おばあちゃんになりたいと思ってしまうサポートでした。









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12/9よりWindows10パソコンがネットに繋がらなくなる障害のお問合わせが頻発していた。

最初の頃は弊社も原因がわからずMSアップデートのせいだろうという予感はあったものの、推測で言ってはいけないので再起動をお願いしたりということで対応していた。

数日後、どうも高速起動が悪さをしているようで。。。。
ある部分を見直すことで復旧できるという情報をもらい対応してきたが
「Shift+シャットダウン」で直るということもわかってきた。

このときに色々いじってしまったお客様はどつぼにハマってしまっているようでした。

ようやくMSからアップデートがきたのだが・・・
※12月13日、問題に対処するアップデート「KB3206632」をリリース
詳細を説明されているサイトさまのリンクを一番下に載せましたのでごらんください

やはり公言しないけどMSアップデートのせいか・・・

ここからは個人的に！個人的に！ですが・・・

ネットに繋げる環境が障害の出たWin10パソコンしかない人にネットを見て障害対応しろってのも納得いかない・・・
毎回アップデート障害で被害を被るのはエンドユーザなわけでして・・・
私達を頼ってくださるのはありがたいのですが,やはりMSのアップデートが悪さして・・・というのが、毎度多すぎる気がしますね

windows10でネットワークに繋がらなくなる障害
http://japan.cnet.com/news/service/35093745/











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WindowsUpdate中に表示された画面

Windows10にはしないので余計なお世話感マックスですが無視して作業します。


WIndows7SP1のアップデートにはロールバックまで手動であててから実施することをおすすめします。

下記に備忘録をアップしていますので、ご参考になれば・・・
【スタッフ日記】Windows7SP1クリーンインストール時　アップデートが遅い　終わらない









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急に有線LANが繋がらなくなったとのことでご訪問しました。
今回の場合はパソコンと無線ルータの再起動を行っても繋がらなかったとのこと。

ご訪問し処置すると問題なくつながりました。













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今回はプリンタと接続されているノートパソコンのコネクタがゆるゆるで、その為に認識しなくなるときがあった。

ノートパソコンを持ち運び使用しているお客様。
必要なときにプリンタに接続して印刷していた。
挿抜が頻繁だったようでコネクタ部が緩んでしまっていたようです。
今回の場合は別のUSBコネクタに差し込むことで問題回避できた。

USBコネクタがここ１つしかないと思っていたお客様。
買い替えかな？と言われるので、こっちのUSB試しましたか？と質問すると、
「え！他にあるの？」という感じでした。

今回の場合はユルユルのコネクタ部を使わないようにするということで、ハード的に直すことはおすすめしませんでした。











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