モニタが急に点かなくなりメーカに問い合わせたところ６万円とお見積りされたので、ダメもとで！と弊社にご連絡いただきました。
出張サポートにて対応。弊社が持参したモニタでは普通に表示できるため、本体の不具合ではなく、モニタ側DVI-D部の不具合と判明。
アナログ端子は生きているためにこちらへの接続にて無事表示完了。
アナログ端子でも問題ないとのことで、これにて作業終了です。
５千円強でパソコン診断＆修理設定を完了致しました。
お客様から
「COMSASさんに出会わなければ新しいパソコンを買うところでした！本当にありがとうございます！」
弊社スタッフより
「メーカーさんの電話サポートでは本体なのかモニタなのかまでは判別できなかったのだと思います。いつもお客様の立場に立ったサポートを心がけております。全修理を実施するか、故障を取り除くだけで良いのか？までお客様としっかりご相談して費用対効果も考えたアドバイスを行っています。」
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