パソコン修理設定・データ復旧・救出のコムサス~栃木県小山市~

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本ブログに掲載している内容に関しまして、質問等は受け付けておりません。また作業指導等も行いません。
本ブログに掲載している内容を元に作業され、発生した如何なる障害におきましても一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
全て自己責任の範囲で作業するようお願い申し上げます。

 

スタッフ日記 NURO光とDOCOMO光のスピード比較

回線変更のお手伝いに行ってきました。
前日に、別件でリモートサポートしていたので、その際にお願いしてスピードを計測させていただきました。
※快諾いただきましたお客様に感謝感謝です^^


さて、結論からいうとこんな感じ
※お断り、お客様の環境は全く同じです。
 確認はしてないですが、パソコンに接続しているLANケーブルは100BASEなのかな~と・・・
 
NURO光


DOCOMO光


スピード的にはNURO光が速いように見えますね。
計測した時間が違うことで一概には言えないと思います。

お客様曰く、昨夜(DOCOMO光開通後)使用した感じだと、DOCOMO光の方が速く感じるとのことでした。


ま~回線の太さとかもあるんでしょうかね~
このあたりは微妙といえば微妙でして、NURO光 爆速!というかたもいれば、20M程度しか出ずフレッツに戻した方もいらっしゃるようですね。
















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小山市 リピータ様 DOCOMO光 接続設定サポート メーカとの折衝までを担当





NURO光をご利用されていたお客様で、今回DOCOMO光に乗り換えることとなり接続設定サポートのご連絡を頂戴しました。


 


今回の場合、特殊な作業が入りました。流れとしてはこんな感じです。


■前置き


現在はNURO光で、もともと使用しているBIGLOBEのメールアドレスを月額200円支払って利用されている。
今回はこのメールアドレスの接続IDを引き継いで貰う条件でDOCOMO光と話がすすんでいた様子であった。


しかし、ご訪問すると、BIGLOBEの新しい接続設定書が到着しており、嫌な予感が・・・


 


 


■実作業


1)お客様から言われた通り、継続契約書(NURO光から送られている旧の接続IDが記載されている)もので接続設定開始。


 


PPP接続エラー発生


 


 


2)BIGLOBEに連絡


最初、お客様がBIGLOBEと話し始めるがどうしても話が通じていない様子で弊社スタッフと交代。 


現在のDOCOMO光でのひも付きは新接続IDということが判明


 


 


3)BIGLOBE DOCOMO光専用窓口へ再度電話する


 ※2)のBIGLOBE案内から連絡先を教えて貰える


今回も、最初にお客様が話し出す(本人確認してもらう)が、どうもうまくかみ合っていない様子ですぐに電話を交代しました。


ひも付きの件、接続IDのひも付きを旧接続ID(NURO光でオプションで使用していたメールアドレスのもの)に変更してもらえることとなる。


 


ひも付き作業は最大2時間程度見てほしいということでした。


 


 


4)インターネット開通


ONUへの接続設定は済んでいたので、BIGLOBE側の変更が完了すれば問題なくインターネットができるようになるが、もしも再訪となると料金がプラスになってしまうことをお話しし、2H待たせてもらうことに。


理由をお話ししていたのでBIGLOBEサポートさんに頑張っていただき、結局15分程度PPPランプ点灯 接続完了となりました。


 


 


 


夜にお客様から感謝のメールを頂戴しました。


「(スタッフ名)さん この度は誠にありがとうございました。私が話していてもたらいまわしにされ、結局、新しい接続IDで妥協し、今まで同様メールアドレスを月200円だして使っていたと思います。年2400円でも馬鹿にならないですよね!本当にありがとうございました。」


 


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小山市 FMV-BIBLO A30/H パソコンリカバリ作業



FMV-BIBLO A30/Hのリカバリ作業です。使用してから時間が経ち、処理が遅くなったとのことでご依頼いただきました。

診断すると、それなりに不要のアプリケーションも入っていましたので、お客様のご選択が正しかったと思います。

まずDISKやメモリのチェックを行い、異常がないことを確認。その後リカバリ作業へ。(リカバリ時間はおおよそ40分程度でした)
Windowsアップデートなどを行っていくと、どうしても遅くなること。その際、メモリを増設することである程度処理スピードも向上すること等をお話しして納品完了となりました。

※リカバリの際、OfficeのプロダクトキーがないとOfficeが使用できないことも了承いただきました。




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壬生町 落雷によるNAS不具合診断



先月の落雷より不調とのことで、復旧及び診断に伺いました。

今回の場合は、再設定やリセットを施しても再発することを確認しましたので、落雷による内部動作の不具合と診断。

別途診断書と新NASへの御見積書を発行し、ご検討いただくことになりました。


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FMV-LIFEBOOK A553/HX(2GB) メモリ増設作業+2GB=4GB





最近、重くなっていたとのことでメモリの増設を実施しました。

OSが32ビットということもあり +2GB で 計4GB となりました。

※32ビットOSの場合は3GBしか認識されない
 64ビットOSの場合は最大で16GBまで増設可能です。本サイズにする場合は標準で装着されている2GBメモリを外すことになります。

今回装着したものは2GBの下記です。
Transcend ノートPC用メモリ PC3L-12800 DDR3L 1600 2GB 1.35V (低電圧) - 1.5V 両対応 204pin SO-DIMM (無期限保証) TS256MSK64W6N


4GBはこちら
キングストン Kingston ノートPC用メモリ DDR3L 1600 (PC3L-12800) 4GB CL11 1.35V Non-ECC SO-DIMM 204pin KVR16LS11/4 永久保証


8GB×2枚の場合はこちら
CFD販売 ノートPC用メモリ PC3L-12800(DDR3L-1600) 8GBx2枚 1.35V/1.5V両対応 無期限保証(Crucial by Micron) W3N1600CM-8G








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小山市 落雷によるパソコン診断・修理見積もり





落雷により、パソコンの電源が入らなくなってしまったとのこと

診断を実施し、診断書と修理見積書をご提出させていただきました。

データのバックアップは取ってあるとのことでデータ復旧の必要がなかったことは幸いですね。


本パソコンの場合、マザーボード交換となりますので、買い替えのご提案も一緒にさせていただきました。


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壬生町 落雷によるネットワーク・パソコン機器の故障 診断・修理





落雷の翌日にお問合せを頂戴しました。
「事務所が落雷でネットに繋がらないパソコンがある」というものです。

弊社で対応したものはこちら
・Wi-Fiルータ交換
 パソコンとの接続設定
・安定しないスイッチ(hub)の交換  

上記で大まか改善されましたが唯一有線LANが接続できないデスクトップパソコンがあり、調査すると内蔵LAN機能が故障していました。
wi-fiが届きにくい設置場所でしたので、一番安く修理できるLANの増設にて対応しました。(写真)

以上でパソコン関連は元に戻りました。


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COMSASコムサスとは?

コムサス(COMSAS)は栃木県小山市(0285-29-6550)を拠点に県南県央をサポートするパソコン出張修理サポート、トラブル解決、データ復旧、ホームページ作成のパソコンの総合クリニックです[Computer support and service] こちらはコムサススタッフの作業レポートなどをアップしています。

 

 

 

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