お客様からの電話内容「CDドライブのトレイがボタンを押しても開かない」
最悪はお預かり修理になることを伝えると年賀状が作れないと困ってしまうとのことで、今回のサポートでは年賀状ソフトだけでもインストールし作業していただこうと思いました。
また、「年賀状などが一段落した年明けにパソコンをお預かりして正式に修理すれば・・・」と弊社のご提案を快く承諾いただきましてご訪問となりました。
ご訪問調査
通常CDドライブには手動で開閉する事の出来る穴がありますが、こちらがうまく動作しません。パソコン側から操作すると「I/Oデバイスエラー」となります。
調査後、修理した結果、無事にCDの開閉が出来るようになりました。
写真は開閉しCDの動作を確認して頂いた状態です。
メーカの修理だとこのような細かい配慮は出来ないと思います。弊社だから出来るサービスと誇れるものと思います。
私たちはお客様の要望も聞きながら最善のサポートを御提供しております。
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