栃木県小山市のCOMSASスタッフ日記

本日は小山市の法人様よりお預かりしたノートパソコンからのデータ救出とデータ移行です。
故障したノートパソコンからデータを抜き取り、新しく購入して頂きましたノートパソコンに抜き取ったデータをコピーする作業です。

今回は事務処理で使用していたマイドキュメントとOUTLOOKデータ、動画・画像データとなりかなりの容量になりますのでお預かりです。

５時間の作業後、無事に新パソコンにデータコピーを終了し、内容確認いたしました。
本日、納品となります















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本日は下野市 法人様のノートパソコンからデータ救出となりました。

症状
ブルースクリーンでシステムが起動しないとのこと。
また、パソコンからHDDを取り出して別パソコンにUSB接続しても認識しなかったと言うことでした。

今回は弊社システムを使用しなければならないと判断し、HDDだけ宅急便にて発送頂きまして作業します。

復旧
到着したHDDを弊社システムにかけ無事に一つのフォルダを救出することができました。
データは少なめでしたのでＣＤに焼いて発送。
故障HDDは弊社で処分する事となりました。















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今回はパソコンをご購入いただきましたお客様宅へご訪問し、下記作業を実施しました。

納品したパソコン：富士通製ノートパソコン新品

作業内容
１）写真無線ルータとの接続
　　簡単に接続完了！

２）既存のUSBプリンタと接続
　　機種が古かったためネットよりWindows8.1×64ドライバをダウンロードして適用しました。

３）その他
　　お客様がパソコン初心者のため１時間半のパソコン操作講習
　　こちらは無料で行いました。
　　また、今後も使いこなしていきたいとのことだったのでお勧めのマニュアルをご紹介しました。
　　







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土日のお仕事が休みのときに事務所のレイアウト変更とパソコン入替えを行いました。

従来はここにデスクトップパソコンが５台あったのですが、テーブルサイズを縮小し、ノートパソコン７台を設置しました。
また、LANケーブルの配線・フォーミングを実施。
オリジナルテーブルのためケーブルを隠す部分が無いので苦慮しましたが、無事に解決！

併せて、複合機への接続設定・希望ソフト（会計ソフト）の移行も実施しました。















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今回は中古ノートパソコンを納品・設定します。
ただいま作業場にてセットアップ中です。

今回の御希望内容は旧パソコンが不調で、その交換品として中古パソコンをご選択いただきました。
納品時に事務室のプリンタと接続し、旧パソコンのメールデータを引きつぐ設定を行います。

ここからちょっと重要です
一流メーカ製パソコンでも、機種、ロットにより不調なものもございます。
私たちは日々、情報アンテナを高くして、通常のお客様ではわからない最新の情報を元に不調の機種をはずしてお客様にご提案する努力をしております。
このあたりがオークションで安く買うのと違うところでもあります。
中古パソコンは当たり外れが大きいですが、なるべく安く程度の良い商品をお望みなら、オークションより少し高くても私達のような情報を持った業者から手に入れることもご一考ください。








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お電話の内容は「昨夜までつながっていたインターネットが繋がらない！もう１台のパソコンはインターネット出来ている。」
という状態でお客様宅へご訪問でした。

まず、問題のパソコンを確認。有線LANでネットワークが切断されている状態。
隣のパソコンはwi-fiでネットにつながっている。

順を追っていくと、スイッチングハブに行きつきました。これだ～　ということで、交換してネットワークも無事に復旧を確認しました。

写真は障害品のスイッチングハブです。
テスタで測ってみるとコンデンサがダメみたいです。
後程、交換してみましょう～







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お客様からの電話内容「CDドライブのトレイがボタンを押しても開かない」

最悪はお預かり修理になることを伝えると年賀状が作れないと困ってしまうとのことで、今回のサポートでは年賀状ソフトだけでもインストールし作業していただこうと思いました。
また、「年賀状などが一段落した年明けにパソコンをお預かりして正式に修理すれば・・・」と弊社のご提案を快く承諾いただきましてご訪問となりました。

ご訪問調査
　通常CDドライブには手動で開閉する事の出来る穴がありますが、こちらがうまく動作しません。パソコン側から操作すると「I/Oデバイスエラー」となります。

調査後、修理した結果、無事にCDの開閉が出来るようになりました。
写真は開閉しCDの動作を確認して頂いた状態です。

メーカの修理だとこのような細かい配慮は出来ないと思います。
弊社だから出来るサービスと誇れるものと思います。
私たちはお客様の要望も聞きながら最善のサポートを御提供しております。








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