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栃木県小山市のコムサスCOMSAS~パソコン修理・データ救出

栃木県小山市・パソコン修理・設定COMSASスタッフブログ
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本ブログに掲載している内容に関しまして、質問等は受け付けておりません。また作業指導等も行いません。
本ブログに掲載している内容を元に作業され、発生した如何なる障害におきましても一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
全て自己責任の範囲で作業するようお願い申し上げます。

 

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プリンターエラーのお問合せ

お問合せで多いものに廃インクタンクに関するものがあります。

1万円程度で購入したものはメーカー修理しかできないものもございます。
そうなりますと、購入価格以上の修理代になったり、同等であったりとあまりお得感がございません。
そのような方には買換えをお勧めしています。

お問合せ頂いてもインクに関するところはサポート出来ない場合がほとんどです。
せっかくご連絡頂戴したのに心苦しいですが、お断りする場合もございます。ご了承ください




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【スタッフ日記】宅急便が届かない! ヤマト運輸さんに感謝!


明日つくという某ショッピングサイトを利用して一昨日夜に発注した商品。
計算で行くと本日のお昼に弊社到着すると踏んで、お客様宅にそのまま持ち込んで設定しようと思っていた。(お客様の作業停滞を最小限で抑えたかったからである。)

昨日の午前に埼玉より出荷処理されているので、通常であれば本日のお昼に弊社到着という流れだが、一向に小山営業所に到着の処理が行われない。

!おかしい! 

ヤマトの営業所に確認してもらう・・・

かれこれ1時間程度でしょうか・・・

小山営業所で発送とは別の場所においてあったという・・・

これはこれで不味いことなのだが、今日つかなかったらお客様に謝らなければならない!最悪は損害賠償ということにも・・・ それはないか^^

いずれにせよ、探しだしてもらったので無事にお客様の所に納めることが出来た。
とりあえず、お客様の停滞時間も最小限で済んだと思います。


ご対応いただきましたヤマト運輸各所の皆様に感謝申し上げます。

あわよくば、荷物の管理は徹底してね^^ということで締めさせていただきますm(__)m









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CF-NX3 Windows10アップグレード作業




お客様の方で無償アップグレード期間に一度アップグレードを試されたということでしたので、OS料金がかからず(現在は有償です)にアップグレードすることが出来ました。



お客様が試されたときは、Windows10アップグレード後に、メーカ指定の操作が色々と発生したため面倒になり元に戻したということでした。



今回もメーカ指定の操作はありますが、仕事きっちり!作業しております。

ユーザデータも特に問題なく移行できておりましたので作業完了後に納品となりました。



※作業しているときにリカバリメディアを作った様子が無かったのでお問合せして、別途作業料金を頂戴しリカバリメディアの作成も実施しました。

 リカバリメディアを作成しておかないと、HDDが壊れた時にはリカバリできなくなります。




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【スタッフ日記】DELL Vostro1000 Windows7 64ビット > Windows10 64ビット 



今回、Vostro1000のWindows10化(64ビット)を実施



本パソコンはアップグレードするとディスプレイドライバが標準ドライバしか適用できません。
Win10 64ビット版が存在しないからです

通常作業では出来ないということですが、実際はこのようにしっかりとWXGA 1280pxにすることができます。(もちろんメーカ保証などありません。すべて自己責任の世界です。)



また、本パソコンは推奨メモリサイズはマックスで2GB(1GB×2枚)ということですが、2GB×2枚の計4GBは問題なく動作します。※写真なくてすみません

Komputerbay 4GB 2X 2GB DDR2 667MHz PC2-5300 PC2-5400 DDR2 667 (200 PIN) SODIMM ラップトップ コンピューターメモリ



















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スタッフ日記 NURO光とDOCOMO光のスピード比較

回線変更のお手伝いに行ってきました。
前日に、別件でリモートサポートしていたので、その際にお願いしてスピードを計測させていただきました。
※快諾いただきましたお客様に感謝感謝です^^


さて、結論からいうとこんな感じ
※お断り、お客様の環境は全く同じです。
 確認はしてないですが、パソコンに接続しているLANケーブルは100BASEなのかな~と・・・
 
NURO光


DOCOMO光


スピード的にはNURO光が速いように見えますね。
計測した時間が違うことで一概には言えないと思います。

お客様曰く、昨夜(DOCOMO光開通後)使用した感じだと、DOCOMO光の方が速く感じるとのことでした。


ま~回線の太さとかもあるんでしょうかね~
このあたりは微妙といえば微妙でして、NURO光 爆速!というかたもいれば、20M程度しか出ずフレッツに戻した方もいらっしゃるようですね。


















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小山市 リピータ様 DOCOMO光 接続設定サポート メーカとの折衝までを担当





NURO光をご利用されていたお客様で、今回DOCOMO光に乗り換えることとなり接続設定サポートのご連絡を頂戴しました。


 


今回の場合、特殊な作業が入りました。流れとしてはこんな感じです。


■前置き


現在はNURO光で、もともと使用しているBIGLOBEのメールアドレスを月額200円支払って利用されている。
今回はこのメールアドレスの接続IDを引き継いで貰う条件でDOCOMO光と話がすすんでいた様子であった。


しかし、ご訪問すると、BIGLOBEの新しい接続設定書が到着しており、嫌な予感が・・・


 


 


■実作業


1)お客様から言われた通り、継続契約書(NURO光から送られている旧の接続IDが記載されている)もので接続設定開始。


 


PPP接続エラー発生


 


 


2)BIGLOBEに連絡


最初、お客様がBIGLOBEと話し始めるがどうしても話が通じていない様子で弊社スタッフと交代。 


現在のDOCOMO光でのひも付きは新接続IDということが判明


 


 


3)BIGLOBE DOCOMO光専用窓口へ再度電話する


 ※2)のBIGLOBE案内から連絡先を教えて貰える


今回も、最初にお客様が話し出す(本人確認してもらう)が、どうもうまくかみ合っていない様子ですぐに電話を交代しました。


ひも付きの件、接続IDのひも付きを旧接続ID(NURO光でオプションで使用していたメールアドレスのもの)に変更してもらえることとなる。


 


ひも付き作業は最大2時間程度見てほしいということでした。


 


 


4)インターネット開通


ONUへの接続設定は済んでいたので、BIGLOBE側の変更が完了すれば問題なくインターネットができるようになるが、もしも再訪となると料金がプラスになってしまうことをお話しし、2H待たせてもらうことに。


理由をお話ししていたのでBIGLOBEサポートさんに頑張っていただき、結局15分程度PPPランプ点灯 接続完了となりました。


 


 


 


夜にお客様から感謝のメールを頂戴しました。


「(スタッフ名)さん この度は誠にありがとうございました。私が話していてもたらいまわしにされ、結局、新しい接続IDで妥協し、今まで同様メールアドレスを月200円だして使っていたと思います。年2400円でも馬鹿にならないですよね!本当にありがとうございました。」


 




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小山市 FMV-BIBLO A30/H パソコンリカバリ作業



FMV-BIBLO A30/Hのリカバリ作業です。使用してから時間が経ち、処理が遅くなったとのことでご依頼いただきました。

診断すると、それなりに不要のアプリケーションも入っていましたので、お客様のご選択が正しかったと思います。

まずDISKやメモリのチェックを行い、異常がないことを確認。その後リカバリ作業へ。(リカバリ時間はおおよそ40分程度でした)
Windowsアップデートなどを行っていくと、どうしても遅くなること。その際、メモリを増設することである程度処理スピードも向上すること等をお話しして納品完了となりました。

※リカバリの際、OfficeのプロダクトキーがないとOfficeが使用できないことも了承いただきました。






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COMSASコムサスとは?

コムサス(COMSAS)は栃木県小山市(0285-29-6550)を拠点に県南県央をサポートするパソコン出張修理サポート、トラブル解決、データ復旧、ホームページ作成のパソコンの総合クリニックです[Computer support and service] こちらはコムサススタッフの作業レポートなどをアップしています。

 

 

 

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