栃木県小山市のCOMSASスタッフ日記

事務所のlinkstationがEMモードでアクセスできない　というものです。



EMモードになる直前にアクセス障害が発生することがあります
今回も前兆があったのですが、仕事が忙しくて翌朝にバックアップを取ろうと思っていたようです。
おそらく、その間にEMモードになってしまいアクセス不可状態に陥ってしまったものだと思われます。
すでに２４H以上のEMモードということもあり、ダメもとで修復を試してみましたが、すでに遅かったです。

弊社では診断のみ実施し、今後の対応はお客様にお任せすることとなりました。








この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

今回は繋がらなくなってしまったNASからのデータ救出依頼でした



朝出社するとNASに繋がらない状態になってしまったようです。
１日お預かりさせていただきまして約150GBのファイルを救出させていただきました










この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

HDDからデータ救出もできない状態となってしまったので交換し、WindowsVistaをインストールしました。
標準は120GBですが、今回は新品500GBとなりました。
購入した時のアプリはすべて入りませんが、Offie2007だけメディアをご用意いただきましたのでインストールできました。
お客様曰く、どれも使わないソフトばかりだから逆にすっきりしてよかった！とのことでした。







この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

いつのまにかwindows10にアップグレードされてしまった。

とくに使えていたが、オンラインバンキングがWin10に対応していないためにwindows7に戻そうとしたところ、起動画面が延々ループし、起動できなくなってしまった。


最終的にリカバリにて対応致しましたが、他にデータ救出作業も受けました。












この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

最初、お客様の問い合わせはPDFファイルが印刷できないというものでした。



ご訪問し、現状を確認するとwindows10にアップグレードされてから印刷したことが無いというので、他のものも印刷してみると案の定印刷できない。

要するにこれもWindows10にアップグレードしてしまった弊害のサポートです。
昨今はこのようなwindows10絡みのお仕事ばかりですね・・・










この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

自宅のWi-Fiに接続する作業です。
確認のため弊社ページにアクセスです。







この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

復元や修復インストールを試したが障害は直らずでした。
お客様のご希望通り、ユーザーデータを極力バックアップしてからの作業でした
最終的にはリカバリにて対応させて頂きました。








この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください