栃木県小山市のCOMSASスタッフ日記

CADソフトをバージョンアップしたらフリーズが頻繁に起きるようになったためパソコンへのグラフィックボードを追加する作業を実施しました。



本パソコンはソフト推奨スペックがギリギリであることや電源も非力なものだったため、グラボもこれしか無理だろう！？というものを選択し、納品させて頂きました。
このような細かいところまで考えて納品できるのはスキルのあるスタッフが自分のパソコンと同じように考え最善を尽くすから出来ることと思っております。

今後もこのような作業のお手伝いが出来ると嬉しいですね











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Core2なので作業が重くなってきたということでメモリ増設作業のご依頼でした。


メモリ増設後



診断時、お客様の使用している専用ソフトでは、Corei5あたりへの買い替えをご提案しましたが、まずはメモリ交換からということでした。

今回　2GB→4GBにしました。
32Bit制限で3GBしか認識できないのであまり体感出来ないかもしれませんが、今後もソフトに支障が出る様ならi5あたりに交換するとのことでした。











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インターネットバンキングをご利用のお客様から、銀行のホームページにログインするとおかしな画面が出る。パスワードを二回聞いてくる等々の状態になったようです。

銀行に連絡しオンライン取引を停止してもらった状態でご訪問でした。

お客様曰く、駆除では怖いので真っ新な状態にしてほしいというご要望でしたので、リカバリ作業となりました。

バックアップは何時も取られているとのことで弊社ではリカバリのみ作業となりました。

弊社も使用する最も軽くウィルス駆除にも強いセキュリティソフトです






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windows10にアップグレードしたお客様からのご連絡です。

フリーズしたため、電源長押しにてパソコンを瞬断してから起動しないとのことで出張サポートです。

今回の場合、キーボードレイアウト選択画面から何をしても先に進めないので、修復ディスクにて復旧を試みるもNG。



お客様に相談するとWindows10はもうコリゴリだ！windows7に戻してくれということでリカバリ作業となりました。

今回の場合、元に戻すこともできないので、購入したときの状態まで戻さなければなりません。
データ類はUSBに保存してあったので救出処理をせずに、そのままリカバリとなりました。

その後、プリンタ、ネット、メールの設定をして完了です。










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リピータ様からの御連絡です。

該当機種において、Windows10にアップグレードしたところTVが見られなくなってしまったとのこと。

本機種はNECのWindows10アップグレード対象機種にも入っていないので、そのままWindows7に戻すこととしました。



今回もそうでしたが、TVチューナーが入っている機種では殆ど不可能と思った方がいいかと思います。







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コピー機能だけを使用していたリピータ様からご連絡を頂戴しました。

「複合機のネットワーク設定とかできるの？LAN配線もお願いしてるからCOMSASさんが一番わかってると思って・・・」ということで、通常はお受けしないのですが、今回は特別に作業してまいりました。

今回の作業

・複合機へのLAN配線
・複合機のネットワーク設定
・複合機のスキャン機能設定
・スキャンデータを既存NASに転送する設定
　
前の複合機導入時にLAN配線をめちゃくちゃにされてあまりいい印象が無かったようです。








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今回は２日間の作業になりました。

突然、インターネットに繋がらなくなったとお問合せ頂きまして訪問サポートとなりました。

症状はＮＴＴレンタル品の故障です。ご訪問日に診断と故障したルータの交換をＮＴＴに依頼、翌日にルータが届いてから接続設定作業を行いました。

お客様の声「こんなこと一般人がわかるわけないよね？」

たしかにこれはわからないかもしれませんね＾＾これからも困った時のコムサスでありたいと思います。





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