栃木県小山市のCOMSASスタッフ日記

※修理完了後、通常運転になった状態

お問合せ内容
管理担当者が会社を辞めてしまい、そのままで運用してきた。
今朝からNASのランプが点滅しているので怖くなり連絡したとのこと。

処置対応
今回の症状はHDDが１つエラーをだしていた。
前任者様が交換用パーツを保管していただいておりましたので、それを使用して当日のうちに無事完了となりました。

今回のように、HDDをストックしている方は殆どいません。
前任者様はバックアップも定期的にとるというルーティンを引き継がれ、運用に取り入れているため、しっかりと管理されていたことが伺えますね。

弊社でご購入いただいたNASの場合、顧問管理を格安で請け負っていることを伝えると、次回壊れて交換するときがあったらお願いする。とのことでした。
今回の法人様の場合、管理ルーティンがしっかりしていることもあり、強く薦めることはしませんでした。

※ここはCMです
NASやサーバーなどをスポットで作業した場合の作業料金はかなり膨大になります。それを考えると顧問契約されたほうが確実にお安くなります。保険のようなものですね。
皆さまご検討よろしくお願いします。
















この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

Windowsvistaパソコンのリプレースとなります。

調子が悪くなってきたことと、vistaは2017年4月にサポートが終了しますので、それも踏まえてのリプレースです。













この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

オンラインバンキングを始めるということで、銀行から言われたソフトのインストールや有料のセキュリティソフトへ乗り換える作業を依頼されました。

セキュリティソフトは標準でインストールされているものを使用していましたが、今回は後程ご紹介する有料のセキュリティソフトにしました。

無事インストールが終わり、ほかの場所のパソコンのセットアップをしているとお客様が大慌てで
飛んできました。

「ウィルスに感染してる！」

その場所に行ってLOGを確認してみるとウィルスが検出され、駆除されたのメッセージでした。

これが有料ソフトの威力ですね^^

お客様はびっくりして最初は５台にインストールする予定でしたが、全部のパソコン（計９台）にインストールするよう、その場で即決！
ソフトもオンラインのものを追加でダウンロード購入して対応しました。

今回お持ちしたのは３年５台版のもの










この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

リピータ様からの依頼です。
「DVDの読み込みが不安定だったが、ほとんど読み込まなくなってしまった。
調査してほしい。」

部品を交換にて完了です。
写真は故障品で廃棄となります。











この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

ご訪問して確認したところパソコン側に問題があると判断。

確認していくと内蔵の無線カードの不具合であったため交換しました。










この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

パソコンに不慣れなシニアの方からのご連絡でした。
趣味で写真を撮っているが、パソコンからなくなってしまうことがある。
今回もなくなってしまったので救出作業の他、原因を教えてほしいとのことでした。
今までは無くなった写真をあきらめていたとのこと。

・SDカードの中身は容量を稼ぐためにパソコンにコピーした後に削除している。
・専用の写真管理ソフトを使っている。

データを救出してからお客様の作業方法を見せていただきましたが、その際、なくなる原因となるところを指摘。
確実な方法を教えて作業を終了しました。












この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください

リンクをたどっていったら怪しいサイトに行きつき、そこでインストールされてしまった模様です。

セキュリティソフトがパソコンに入っていても関係ないので、皆さまご注意ください。


このような障害の場合は検証も行いますので一応お預かりさせていただきます。

最近の傾向はわかってるのでリカバリしなくても直せるのですが、今回も10か所くらい変更、削除などして復旧できました。

その後の検証でも不審なサイトへの誘導などなくなりましたので納品となります。








この記事が参考になりましたら、下記のFACEBOOK「いいね」クリックにご協力ください